Service Public CI

De portal biedt de burger een reeks diensten, waaronder:

Het indienen van een aanvraag: het identificeren van de betrokken organisatie en het invoeren van persoonlijke informatie en de nodige gegevens met betrekking tot de aard van het verzoek.

Om een ​​verzoek te volgen en met de administratie te communiceren: deze operatie vereist dat het nummer van het verzoek en het elektronische adres van de klager de ruimte voor de follow-up van een klacht bereiken die het mogelijk maakt om de voortgang van de behandeling te raadplegen . Deze ruimte maakt het ook mogelijk een bericht naar de betreffende administratie te sturen en de bijlage van nieuwe bijlagen die de inhoud van de klacht kunnen versterken.

 Druk het tevredenheidsniveau na de behandeling uit: de burger kan de reactie van de administratie evalueren en zijn tevredenheid uiten over deze service.

 Heropen een claim: in geval van twijfel of niet-veroordeling kan de burger zijn claim heropenen om hem opnieuw te behandelen.

Statistieken: laat burgers een globaal beeld hebben van de indicatoren en schadegevallen.

 Vragen en antwoorden: dit zijn de antwoorden op de meest gestelde vragen van gebruikers over klachten.

We kijken uit naar het opbouwen van sterke relaties met transparantie, vertrouwen en verantwoording, en we verzekeren u dat we altijd beschikbaar zijn om u te begeleiden en uw suggesties en feedback te ontvangen.